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RFID如何实现零售业精细化运营

发布时间:2016-07-16 16:34:00点击:


  随着市场的发展,零售企业越来越重视精细化运营。所谓精,即要通过足够的数据分析,得到精确的库存、配送、客户推荐信息;而所谓细,则要通过及时的市场反馈,获取到细致的产品设计、产品布置和客户服务。


  美国Impinj公司杨华先生


  2016年4月7日至8日,记者参加了于中国上海博雅酒店举办的2016 RFID世界大会(http://huiyi.rfidworld.com.cn/)。在会议期间,记者听取了国际知名RFID品牌美国Impinj公司带来的精彩演讲,题为“RFID如何实现零售业精细化运营”,主讲人是该公司中国市场的重要负责人杨华先生。


  零售业务需求与对应的解决方案


  杨先生指出,零售企业最注重的需求包括企业的利润、销售、业务智能化这三大块。因此,作为方案提供者,盯住的“痛点”就应该包括零售企业的盘点效率、数据实时性、员工敬业度、数据准确度、产品反馈、数据深度这六个方面;而Impinj提出的解决方案也包括六大板块,即实现盘点智能化、管理优化、库存策略优化、防盗管理、数据挖掘、多维度交互等。杨先生分别做了精要的阐释:


  零售企业业务需求与Impinj的解决方案图解


  1、盘点智能化:换个说法就是实时在线盘点,这种处理方案的好处就在于保证了数据准确度、减少盘点次数、提升盘点成效,而无形中也会增加员工的敬业度、减少盘点投入,体现在资金投入和盘点时间上的缩减。


  2、管理优化:基于SKU(stock keeping unit的缩写,一般称其为项目编号)的库存表,Impinj的方案里可提供商品的位置信息、统计数据等,商家可以通过对这些信息的判断进行及时补货,还包括错位调整,都将遵照预定的摆放规则进行。


  3、库存策略优化:灵活的进行库存管理主要包括中心和门店两个重要的环节,中心库房会因门店库存降低,进行适当增加中心库房的库存灵活性;而门店也将维护准确的库存信息,实现多门店的协作,可以降低一门店库存。


  4、防盗管理:基于RFID的防盗管理,主要采用RFID标签进行探测报警,一般采用门通道标签探识,基于xArray的区域标签探识;也可将预警用于报警,同时实现精确实时的盘点,可以有效防止内盗。当贵重物品靠近出口时、或非寻常产品组合进入试衣间时,系统可以智能化态势感知。


  5、数据挖掘:该功能模块主要是对客户行为进行分析,判断他们的驻留时间,提升试衣间的便利性,对客户进行购物分析、互动,还包括对门店进行补货等。


  6、多维度交互:调研机构Roland Berger在2014年对零售业的一项调查显示,67%的客户对门店服务不满意,为了增加客户的满意度和便利性,商家应尽责提供详细的产品信息、展示相关产品,并对客户给出较好搭配建议;所以商家将更加关注顾客手中拿着什么,正在找什么,在试什么,以及他们的历史购买信息。


  如何数字化物理世界,让RFID颠覆零售业常规运营模式?Impinj的杨先生强调,系统必具有全新的用户体验,包括详细的产品信息、完美产品搭配推荐、快速结账及退换货等服务功能模块,而且还要更详细的进行运营数据分析,知道产品的流向及库存信息,分析用户行为信息。这些都要靠先进的软、硬件作从技术上进行支持。


  Impinj零售方案中的软、硬件系统构成

  Impinj面向零售业的RFID技术软、硬件系统图示


  基于Monza R6芯片的RFID电子标签


  为帮助零售商店和供应链处理大批量应用。Monza R6将突破性的特性和前所未有的读取距离及写入速度集于一身,有望使零售商和品牌商实现明显的性能提升、无与伦比的数据完整性和最低的实用标签成本,同时用上更小、用途更多的标签,将RFID的好处扩大至新产品类别。


  xArray读写器系统


  xArray是第一款满足广域监控应用需求的读写器系统。它的诞生让行业面貌焕然一新,在满足广域监控应用需求的同时,保持与通道式应用之间的兼容性。它为整个市场带来一整套理想的标签定位功能,价格低廉,且易于部署。


  xArray系统以业内领先的Speedway? Revolution RFID读写器为基础,通过波束成型的天线阵,实现广域监控;安装在15英尺(3.8米)高的天花板时,天线阵能够在直径40英尺(10米)的范围内进行满功率工作。xArray可组成52种不同的天线波束,实现天线分集。天线能够在水平和垂直方向上发射线性波束,以便读取任何方向上的标签。读写器通过优化,可快速读取成千上万个标签,也能够从区域上区分感兴趣的标签和其他标签。xArray经过配置,能够满足广域监控和通道应用需求。此外,Impinj还新增了增强型的标签方向盘点和定位功能,使RFID系统达到更高的产品智能水平。


  xArray系统颇具成本效益,且易于部署;凭借紧凑的外形,可方便地安装到单个标准吊顶板上,与任何装饰风格相符,而不显唐突。xArray包括倾斜传感器、滞后反馈和可编程界标,在系统或环境需要注意时提醒用户。xArray消耗极小的功率(保持低成本),并根据PoE标准(IEEE 802.3af标准)运行。因此,降低了安装成本。此外,xArray根据行业标准LLRP和Impinj扩展接口进行编程,尽可能重复使用代码,避免因新API学习曲线而造成的延迟。


  ItemSense 软件平台


  ItemSense 软件平台能够识别、定位、认证,收集原始的RFID数据流,转换成业务相关的物品智能化数据,支持业务扩展和裁剪,支持本地和云端部署。ItemSense软件平台,可和xArray RAIN RFID读取器配合使用。据称,通过简化xArray RFID和用户现有的库存管理系统或其他企业软件的整合,该软件可使EPC RAIN RFID解决方案更易于部署。